RETURN/EXCHANGE POLICY

Các sản phẩm được áp dụng chính sách đổi/trả hàng:

• Sản phẩm nguyên giá
• Sản phẩm nằm trong chương trình PROMO (chương trình ưu đãi ngắn hạn theo dịp lễ)
• Sản phẩm bị giao nhầm hoặc lỗi do nhà sản xuất.
• KHÔNG áp dụng đổi với các  sản phẩm nằm trong chương trình SALE (chương trình ưu đãi lớn diễn ra 2 lần trong năm)
• KHÔNG chấp nhận đổi hàng đối với các sản phẩm đặt may theo số đo hoặc đã sửa theo số đo của khách hàng. 

*** LƯU Ý: Đối với các sản phẩm trong chương trình SALE (chương trình ưu đãi lớn diễn ra 2 lần trong năm), khách hàng có thể đổi size hoặc đổi sang sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Mỗi sản phẩm chỉ được đổi 01 lần duy nhất. 

Quy định đổi/trả hàng

• Sản phẩm đổi phải đáp ứng những điều kiện sau: còn nguyên tem mác, ở tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng, chưa giặt tẩy, không có mùi lạ. 
• Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua. Mỗi sản phẩm chỉ được đổi 01 lần duy nhất. 
• Đối với đơn hàng trên 1,500,000đ, Collide không tính phí lấy và giao đổi sản phẩm mới  
• Đối với đơn hàng dưới 1,500,000đ, khách hàng vui lòng thanh toán chi phí đổi hàng (2 chiều)  
• Đối với sản phẩm bị giao nhầm hoặc lỗi do nhà sản xuất, COLLIDE sẽ chịu toàn bộ chi phí phát sinh.
• Quy định về thời gian đổi sản phẩm: Sản phẩm đã mua sẽ được hỗ trợ đổi hàng trong vòng 3 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Quý khách vui lòng liên hệ với Collide ngay khi phát sinh yêu cầu đổi hàng để được hỗ trợ một cách nhanh nhất.

COLLIDE không hỗ trợ các trường hợp khách hàng không đảm bảo đúng điều kiện và thời hạn đổi hàng.